De nos jours, les organisations disposent d’innombrables outils et indices permettant de mesurer et étalonner leurs situations financières : NYSE, NASDAQ, DJA, CAC 40, etc. Cependant très peu d’entre elles disposent d’outils, de processus ou de solutions formelles permettant d’évaluer le niveau de bien-être de leur actif le plus stratégique ; c’est-à-dire celui de leurs collaborateurs. La pertinence d’un tel outil repose sur un modèle économique s’appuyant fortement sur l’innovation, les alliances stratégiques et la puissance du marketing. C’est la logique dans laquelle Humanbet inscrit sa stratégie.

 

Prescription

Au-delà des travaux de recherche scientifique qui lui ont donné naissance, le succès de l’indice du bien-être au travail mis en place par Humanbet nécessite un niveau de sophistication technologique poussé. Cependant, Humanbet adosse sa profitabilité et sa croissance sur un équilibre entre le portefeuille de clients latents et la satisfaction de besoins pas toujours exprimée de manière explicite. Ce modèle économique qui actionne le levier du « Développement des clients avant le développement des produits » est profitable et soutenable. La démarche commerciale de Humanbet est transparente. Elle se décline en plusieurs étapes.

 

Etape 1 : Nous identifions et développons un portefeuille de clients innovants. Nous établissons des relations de proximité avec nos clients stratégiques. Ils deviennent alors une source d’innovation pour les solutions hautement technologiques de Humanbet. Durant cette phase cruciale au développement de nos solutions dans un marché hyper compétitif, nous ciblons de potentiels enjeux (identifiés ou non) et attentes des clients. Notre concept du bien-être au travail est structurellement construit autour de ce principe. Notre pôle recherche passe un maximum de temps à discuter avec nos clients pour comprendre à quoi doivent ressembler les solutions que nous concevons pour leurs organisations. Nos clients constituent de facto pour nous, un levier d’innovation. C’est en travaillant étroitement avec nos clients et prospects que nous identifions exactement les tendances lourdes du marché et les opportunités inhérentes.

 

Etape 2 : Nous focalisons nos ressources sur nos partenaires les plus innovants. Nous les savons particulièrement exigeants. Leur propension à adopter les innovations technologiques et sociales est exceptionnelle. Ils jouent le rôle de pionniers pour Humanbet. Ils maximisent l’attractivité de nos solutions pour nos clients suiveurs. En développant des technologies et des concepts qui satisfont nos clients pionniers, nous offrons au marché des solutions calibrées et à nos investisseurs une sécurisation de leurs investissements. Nos clients pionniers sont des sponsors pour nos projets de Recherche, Innovation et Développement.

 

Etape 3 : Nous élaborons une feuille de route, roadmap, pour chaque client pionnier. Nos équipes s’engagent à l’étendre à l’ensemble de nos clients et prospects. Notre modèle fondamentalement relationnel est le socle de notre croissance à effet cliquet. La feuille de route est un écosystème. Elle est un outil de dialogue et d’émergence des attentes sous jacentes. Au surplus, elle permet d’explorer de nouveaux modèles d’affaires collaboratifs qui rapprochent nos fournisseurs et nos clients. Nos feuilles de route couvrent trois axes majeurs :

• Le cycle vie nos solutions permet d'anticiper l'introduction des fonctionnalités attendues par nos clients.

• Le tracking des évolutions technologiques sert à la précision des spécifications requises pour développer nos solutions.

• L’adaptation de nos ressources aligne les attentes de nos clients avec les solutions que nous mettons sur le marché.

• Le modèle économique de Humanbet est indiqué ci-dessous.

 

Nous impliquons nos clients à toutes les étapes du développement de nos solutions. C’est le gage d’une relation basée sur le long terme.

 

Stratégie d’implémentation d’un indice du bien-être au travail

 

Etape 1: Identification des clients clés et de nos partenaires. Nous les identifions parmi les organisations les plus innovantes. Avec la sensibilisation au développement durable et à la responsabilité sociale des entreprises, de plus en plus nombreuses sont les organisations qui s’intéressent au bien-être de leurs salariés ; mais, elles ne disposent que de peu de solutions pour mener à bien cette quête. Cette situation représente une réelle opportunité. Le fonctionnement de la solution Humanbet autant sur des ordinateurs que sur des Smartphones en fait un outil sophistiqué. Les entreprises appartenant au secteur des Smartphones, ordinateurs et logiciels telles que  Samsung dans le hardware; Microsoft, Google dans les software représentent des partenaires potentiels. Ces derniers se positionnent aussi en sponsors pour nos solutions.

 

Etape  2: Le développement de nos solutions résulte au préalable d’un engagement du client. Des discussions ouvertes et la permanence de feedback sont cruciales dans la conception de la solution. Nous veillons, grâce à nos partenaires, à la compatibilité de nos solutions avec la base établie (Windows, Mac etc.) tant des ordinateurs que des Smartphones. La conception des modes de fonctionnement de nos solutions s’intègre naturellement dans une chaine de la valeur industrielle.

 

Etape 3 : Le développement rapide d’une base installée de clients assez large provenant de l’aval, constitue une des principales barrières à l’entrée de notre solution, cela assure la sauvegarde de nos parts de marché.  Notre solution s’adresse à plusieurs types de clients, à l’exemple des hôpitaux, du milieu académique, des instances gouvernementales (Etat ou autres). Les gouvernements peuvent évaluer le bien-être individuel ou agrégé de la population pour apporter des solutions adaptées à ses citoyens.

 

Contribution

 

L’indice de bien-être que propose Humanbet constitue une avancée pour les départements RH des organisations qui en sont théoriquement responsables.

 

Le pilotage du bien-être au travail est une des zones d’ombre de la gestion des organisations. L’indice du bien-être au travail est une solution qui leur apporte l’efficacité et la l’efficience attendues. La RSE se trouve confortée avec Humanbet qui propose des indicateurs de performance précis et en temps réel.

 

Par ailleurs, les services financiers se saisiront aussi de l’indice du bien-être au travail pour proposer des instruments financiers novateurs aux marchés des capitaux. La corrélation entre le bien-être et la performance est démontrée par plusieurs auteurs. De ce point de vue, l’indice Humanbet peut servir d’outil de gestion prévisionnelle et de planification stratégique.